• Développer l'intelligence relationnelle dans son management :
- Cultiver l'empathie et l'écoute active envers ses collaborateurs
- Pratiquer une communication claire, transparente et bienveillante
- Reconnaître et valoriser les contributions individuelles et collectives
- Adapter son style de management aux différentes personnalités de l'équipe
- Favoriser un climat de confiance et de collaboration au sein de l'équipe
• Adopter la bonne posture et la juste distance avec ses équipes :
- Trouver l'équilibre entre proximité et autorité
- Définir clairement les rôles et les responsabilités de chacun
- Savoir déléguer efficacement tout en restant disponible pour du soutien
- Maintenir une attitude professionnelle tout en étant accessible
- Respecter les limites personnelles et professionnelles de ses collaborateurs
- Être cohérent dans ses décisions et ses actions pour gagner en crédibilité
• Apprendre à faire face aux situations conflictuelles : prévenir, négocier et gérer un conflit :
- Identifier les signes précurseurs d'un conflit potentiel
- Mettre en place des mécanismes de prévention des conflits (réunions régulières, espaces de dialogue)
- Développer des compétences en médiation et en résolution de problèmes
- Utiliser des techniques de communication non violente pour désamorcer les tensions - Encourager la recherche de solutions gagnant-gagnant lors des négociations
- Savoir intervenir de manière impartiale et objective en cas de conflit avéré
- Mettre en place un suivi post-conflit pour s'assurer que les problèmes sont résolus durablement